운영 관련

Q: 기존 대행사 설정이 되어 있지 않은데 사용 가능한가요?
A: 네 따로 설정하지 않으셔도 됩니다. 바나나포스x카카오T 협업 진행으로 바나나포스 사용자는 누구나 이용할 수 있습니다

Q: 호출 대기 시간이 너무 길지 않을까요? 잡히지 않으면 어떡하죠?
A: 걱정하지 않으셔도 됩니다.
카카오로 호출되는 시간은 최대 2분이며 기사배정이 되지 않을 경우 기존 사용하는 배달대행사로 자동으로 처리됩니다

Q: 픽업시간 10분으로 요청 시 카카오T가 잡히지 않고 기존대행으로 넘어갈 경우 9분으로 불러지나요? 10분으로 불러지나요?
A: 카카오T 배달호출 실패 후 기존 배달대행사로 요청시 새로운 신청건으로 저장된 시간으로 불러지게 됩니다.
EX) 배달요청 시간 10분-> 카카오T 2분 후 실패-> 기존배달대행사로 10분 요청

Q: 현장 현금&카드 결제는 어떻게 하나요?
A: 바나나포스x카카오T 서비스는 선결제 주문건에 한해서 서비스 진행중입니다
현장 현금&카드결제는 기존 대행사로 호출하셔야 합니다.

Q: ★카카오로 우선 배정되는 기능을 사용하고 싶지 않아요. 필요할 때만 쓰고 싶습니다.
A: 네 설정 가능 합니다
바나나포스 메인화면→환경설정→①사용자/사업자 설정→카카오 우선 적용 체크 해제 해주시면 됩니다.


고객 지원

Q: 배송 중 문제가 생기면 어떻게 하나요? 기사들이 고객들에게 불친절할까 걱정돼요.
A: 현재 올리브영, 파리바게트, 배스킨라빈스, KFC, 파스쿠찌 등 유명프랜차이즈에서 1년이상 사용하고 있으며, 카카오에서 관리하는 서비스로 문제 발생 시 카카오 고객센터로 연락하시면 됩니다.

Q: 카카오 고객센터 운영시간과 연락처는 어떻게 되나요?
A: 카카오T 고객센터 정보는 아래와 같습니다.

AM08:00-PM11:00
☎카카오T 고객센터 1522-0020

요금 및 정산

Q: 요금은 어떻게 되나요?
A: 개인배송의 경우 500m 까지 2940원의 요금이 부과됩니다.
500m 초과시 거리마다 금액이 올라가며 거리별 자세한 요금은 바나나포스 이용약관에 표시되어 있으니 참고 바랍니다.

이용약관




Q: 할증이나 관리비는 없나요?
A: 네 바나나포스X카카오T 서비스는 따로 관리비 및 할증이 없어 가맹점주분들의 추가비용 부담을 덜었습니다.
날씨가 궂은 날이나, 배달음식 대목등에 서비스 이용 시 배달료 부담에 도움이 되시리라 생각됩니다.

Q: 정산은 어떻게 처리 되나요?
A: 정산은 후불 결제로 사용한달 사용료를 익월 영업일 기준 20일에 기존 사용하시는 CMS계좌로 출금 될 예정입니다


바나나포스 카카오T 배송 정산 채널
바나나포스 카카오톡 채널

▶바나나포스 고객센터 운영시간◀
평일 : 09:30 ~ 18:00
토요일 : 10:00 ~ 16:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
☎031-715-7200

감사합니다.